DIN FORTRYDELSESRET

Når du ønsker at returnere en vare, beder vi dig venligst udskrive, udfylde og vedlægge vores ombytnings-/returskema, som du kan hente ved at klikke her.

I henhold til gældende lovgivning har du normalt 14 dage til at informere os om, at du ønsker at fortryde dit køb og sende varen retur. Vi har dog valgt, at de 14 dages fortrydelsesret kun gælder for udsalgsvarer. For ikke-udsalgsvarer tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 30 dage, som løber fra den dag, du modtager varen.

Du behøver ikke at kontakte os på forhånd om din fortrydelse – det er tilstrækkeligt, at du udfylder vores ombytnings/returskema og vedlægger det i pakken.

Bemærk venligst, at du ikke kan fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af pakken uden at give os besked.

Af hygiejnemæssige årsager beder vi dig altid prøve varerne uden på dine trusser.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere én eller flere af dem, selvom de er købt som en samlet ordre.

Bemærk venligst, at fragtomkostningerne ikke bliver refunderet, hvis du

vælger at fortryde en del af dit køb.

Returnering

Hvis du har besluttet dig for, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen retur til os. Du skal selv betale for at pakken bliver returneret til os, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transport.

Du kan se hvordan du returnerer din pakke her.

Vigtigt

Husk at fjerne eller dække gamle Post Nord labels med stregkoder på din pakke. Hvis de ikke er fjernet, risikerer du, at pakken bliver sendt tilbage til dig i stedet for til os.

Bemærk

Vi tager desværre ikke imod kunder eller personlige ombytninger/returneringer på vores adresse. Vi afhenter heller ikke returpakker i pakkebokse, på posthuse, pakkeshops eller lignende - pakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi modtager heller ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varen sendes til:

CPHagen ApS

Symfonivej 29

2730 Herlev

Danmark

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Det beløb, du kan få retur, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne refunderet.

- Trusser, bodysuits m.m. bede prøves uden på dine egne trusser, ellers risikerer du, at varen har en væsentlig værdiforringelse og du kan derfor kun få et mindre beløb tilbagebetalt, eller i værste fald, slet ingen tilbagebetaling.

- Vi opfordrer til at strømper ikke returneres efter de er taget i brug, da dette ofte vil medføre en væsentlig værdiforringelse, og ofte vil du ikke kunne få noget af varens pris refunderet.

Du skal sende varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan dette medføre en værdiforringelse af varen.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet for varen. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, som du hæfter for. Vi refunderer det beløb, du har betalt, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger for leveringstyper, hvor du har valgt en dyrere løsning end vores standardlevering). Tilbagebetalingen sker senest 14 dage fra den dag, vi modtager din besked om, at du ønsker at fortryde købet.

- Af sikkerhedsmæssige årsager tilbagefører vi pengene via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

- Vi udsteder ikke tilgodebeviser ved returnering – beløbet bliver altid tilbageført til din konto.

- Bemærk, at vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du fremsender dokumentation for, at pakken er sendt.

September 2024